テレフォンオペレーターのおもな業務内容とメリット・デメリット
公開:2023/06/08 更新:2024/09/26
在宅ワークを始めたいと考えている方に向けて、テレフォンオペレーターの仕事についてご紹介していきます。
「テレフォンオペレーター」は特に珍しい仕事ではありません。
しかし「実際にどのような業務をするの?」「仕事としての魅力は?」と言われると、よくわからない人も多いのではないでしょうか。
そこで今回は、テレフォンオペレーターの業務内容やメリット・デメリットについてご紹介していきます。
読んでいただければ、テレフォンオペレーターがどのような仕事で、どのようなやりがいがあるかご理解いただけるはずです。
テレフォンオペレーターとは
「テレフォンオペレーター」とは、消費者との電話応対をする仕事のことです。 消費者に電話をかける発信業務と、消費者からの電話を受ける受信業務の2種類にわけられます。しかし発信業務がメインの場合は「テレフォンアポインター」と呼ばれることが多く、受信業務がメインである場合がほとんどです。 そのため問い合わせやクレームの電話に対応する業務を行うのがテレフォンオペレーターとされます。