在宅ワークにあたり身につけておきたいスキルを紹介

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そもそも在宅ワークとは？

「在宅ワーク」とは自宅で業務を行うことで、主に企業に属さない個人事業主が行っていました。しかし、新型コロナウイルスが蔓延してから、感染症対策として、企業でも在宅ワークを始める取り組みが多くみられるようになりました。
また、厚生労働省の調査によると、テレワークを導入し始めた企業は令和2年度から大幅に増加していることがわかっています。

在宅ワークのメリット

在宅ワークのメリットとしては、以下が挙げられます。

• 通勤しなくても良い
• 人間関係が気にならない
• 自分の都合に合わせて働ける

通勤しなくても良い

在宅ワークのメリットの1つとして、通勤しなくても仕事ができるという点が挙げられます。在宅ワークは自宅で業務を行うため、勤務先までの交通費や通勤時間がかかりません。また、着替えたり身だしなみを整えたりするなどの、通勤の準備も省けるようになります。スーツやメイクなどにかかる費用も浮かせられるのです。

人間関係が気にならない

人間関係が気にならない点も、在宅ワークのメリットでしょう。在宅ワークは、勤務地に行かずに、基本的に1人で業務を行います。人間関係がめんどくさいと感じる人や人と接するのが苦手な人には、おすすめの勤務体制です。メッセージやzoomなどの、オンライン上でのやりとりはあるものの、勤務地でのコミュニケーションと比較した時の負担はかなり軽減できるでしょう。

自分の都合に合わせて働ける

在宅ワークでは、自分の好きな時間に業務を進められます。勤務地で働く時は、休憩時間や業務時間が決められていて、時間に縛りがあります。しかし在宅ワークでは基本的に、やるべき業務は決まっているものの、時間の縛りがありません。休憩時間や業務時間を、自分の都合で自由に調整できるのです。子育て中の人やルーティンワークが苦手な人にとっては、働きやすい環境といえるでしょう。

在宅ワークのデメリット

デメリットとしては、以下のことが挙げられます。

• プライベートと仕事の切り替えができない
• 孤独を感じやすい
• 自己管理をきちんと行う必要がある

プライベートと仕事の切り替えができない

在宅ワークでは、プライベートと仕事との切り替えができなくなってしまう傾向にあります。仕事場が決まっていないことや時間に区切りがつけにくいことなどが原因でしょう。在宅ワークは自由度が高いことがメリットとして挙げられますが、自由度が高いがゆえに、仕事を怠けられてしまいます。業務を行うための場所や時間は、あらかじめ決めておくようにしましょう。

コミュニケーションがとりづらい

在宅ワークのデメリットとして、コミュニケーションがとりづらい点も挙げられます。在宅ワークでは、仕事の相談や会議などがオンラインメインとなります。オフラインであればほんの数秒で終わるような確認にも、数分を要することがあります。

自己管理をきちんと行う必要がある

在宅ワークにおいて、自己管理は欠かせません。勤務地では周りの目があるため、業務を怠ることはできないでしょう。しかし、自宅で業務をするとなると、注意をしてくれる人が周りにいません。さらに家には、ベッドやスマートフォンなどの怠ける原因となるものが多くあります。

業務を行うスペースを作ったり、タイムスケジュールを決めたりするなどして、自己管理ができるよう対策を考えましょう。

在宅ワークで必須のスキル

在宅ワークを行うためには、必須となるスキルがあります。

• PCスキル
• コミュニケーションスキル
• ビジネスマナー
• 自己管理能力
• 問題解決能力
• 文章スキル（ライティングスキル）

それぞれのスキルについて詳しく解説していきます。

PCスキル

在宅ワークでは基本的に、パソコンを使って業務を行います。パソコンを使わない業務であったとしても、請求書やその他の書類などの作成は、パソコンで行う場合が多いでしょう。

それぞれの業務に合わせてPCスキルを磨いていきましょう。

コミュニケーションスキル

在宅ワークで実際に人と会って話さないからといって、コミュニケーションスキルを磨くことを怠ってはいけません。メールや電話、zoomでの会話では、相手に自分の話やテンションが伝わりづらいためです。そうすると、人間関係に溝ができてしまったり、チーム内で仕事の内容や納期が伝わっていないなどのトラブルが発生して、業務に支障をきたしたりする恐れがあります。

円滑に業務を進めて行くためにも、実際に人と会って話せない時のコミュニケーションスキルは、身につけておくようにしましょう。

ビジネスマナー

在宅ワークだからこそ、ビジネスマナーが大切です。ビジネスマナーは、自分の信頼に大きく影響します。在宅ワークでは、クライアントや同僚の顔が見えない状態でコミュニケーションを交わすため、信頼関係を築きにくいのです。そのため、ビジネスマナーがなっていないと、信頼が薄れて自分の印象が悪くなってしまいます。丁寧な言葉遣いやできるだけ早い返信を心がけましょう。お互いの顔が見えないからこそ、ビジネスマナーを徹底して、相手と信頼関係を築いていく必要があります。

自己管理能力

自己管理能力は、在宅ワークを行うには欠かせないスキルです。在宅ワークは、自分で働く時間や場所を決められます。そのため、業務を翌日に回したり、作業中にスマートフォンをいじったりすることもできてしまうのです。そうすることで、納期に間に合わなくなってしまったり、徹夜で作業したりすることになってしまうでしょう。スケジュールやその日にやるべきことをあらかじめ決めておくなど、自分を律することが大切になってきます。

問題解決能力

問題解決能力は、個人で業務をこなさなければならない在宅ワークにおいて、大切なスキルです。自分でトラブルに対処できれば、クライアントからの信頼は厚くなります。

例えば在宅ワークでは、突然パソコンが故障するなどの、業務に支障をきたすトラブルが起こる可能性があります。このような突然のトラブルの発生に対して冷静に対処できれば、クライアントから好印象を受けるでしょう。ただしトラブルが起こった際は、一度クライアントに確認するようにしてください。クライアントの許可なしに対処しようとすると、新たにトラブルが増えてしまう恐れがあります。

文章スキル（ライティングスキル）

在宅ワークを行うために、文章スキルを身につけておきましょう。メールやzoomなどのオンライン上でのやりとりは、相手に誤解されやすいためです。文章スキルがないと、自分が気づかないうちに失礼な言葉を使っていたり、相手に自分が意図していない伝わり方をされてしまったりする恐れがあります。相手にメッセージを送る前に、言葉の使い方や文脈が間違っていないかなど、文章をよく確認するようにしましょう。

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